Skip til hoved indholdet

Kontakt os

Se telefontider til kommunen og den digitale hotline, se EAN nummer og bankforbindelse

Du kan ringe til Borgerservice på 72 56 50 00.

Vores telefontid er:
Mandag 8.30 - 17.30
Tirsdag - Torsdag 8.30 - 13.00
Fredag 8.30 - 12.00

Den digitale hotline 

Har du uden for den normale åbningstid brug for hjælp til selvbetjeningsblanketter mv., kan du kontakte den Digitale Hotline på 70 20 00 00.

Den Digitale Hotline har følgende åbningstider:
Mandag - Torsdag 8.00 - 20.00
Fredag 8.00 - 16.00
Søndag 16.00 - 20.00

CVR-nr 29188335
Danske Bank i Hørsholm  Reg.nr. 4319  Konto nr. 11779433

Iban: DK40 3000 0011 7794 33

Swift: DABADKKK

 

Fredensborg Kommune har i mange år været med til at sætte standarden for borgerbetjening i danske kommuner. Kommunen var den første til at etablere obligatorisk tidsbestilling i Borgerservice og digitalisere modtagelsen af borgere i forhallen via træk af et nummer.

For en række borgere er der imidlertid stadig en efterspørgsel efter personlig hjælp ved fremmøde. Der er derfor fra 2023 startet et forsøg med en floorwalker én dag ugentligt. Floorwalkeren vil være til stede i modtagelsen i borgerservice hver mandag. Floorwalkerens opgave er, at sikre borgerne den nødvendige støtte og hjælp til den obligatoriske tidsbestilling.

Alle fakturaer til det offentlige skal sendes elektronisk i formatet OIOUBL med angivelse af et såkaldt EAN-nummer.
Et EAN-nummer består af 13 cifre og er en elektronisk postadresse - ligesom en adresse på et brev viser EAN-nummeret, hvor det elektroniske postvæsen skal sende regningen til.

Ansatte ved offentlige institutioner skal altid opgive EAN-nummeret, når de afgiver bestillinger og leverandøren skal altid skrive EAN-nummeret på fakturaen.

Fredensborg Kommunes forskellige afdelinger og institutioner har hver deres EAN-nummer. EAN_oversigt.pdf

 

Kontakt Fredensborg Hjemmepleje telefon 72 56 55 60

Egelunden i Kokkedal :72 56 55 60/ tryk 1

Mergeltoften i Nivå : 72 56 55 60/ tryk 2

Øresundshjemmet i Humlebæk.:  72 56 55 60/ tryk 3

Benediktehjemmet  i Fredensborg : 72 56 55 60/ tryk 4

Hjemmepleje administration.:  72 56 55 60/ tryk 5

Hjælpemiddelcentralen

 

Ved behov for reparation eller returnering af bevilligede hjælpemidler kan du ringe til hjælpemiddelcentralen på tlf.  49 28 30 05.

Telefontiden er fra 9 til 12 på alle hverdage. Benyt også hjdepot@helsingor.dk
Helsingørsvej 25, 3480 Fredensborg. 

Obligatorisk selvbetjening

Du skal benytte den digitale selvbetjening, når du søger om et hjælpemiddel.
Kommunen kan hjælpe dig med computer og rådgivning til at betjene dig selv digitalt.
Når særlige forhold gør, at du ikke kan søge digitalt, skal du kontakte kommunen. Det kan eksempelvis være sprogvanskeligheder, handicap og manglende digitale kompetencer.

Hvis du skal ansøge som partsrepræsentant, skal du kontakte hjælpemiddelafdelingen pr tlf.72 56 25 74 på hverdage kl. 9-.12

 

Kvik Service


Kvik Service er åben hver torsdag fra 10 – 14.
Helsingørsvej 25, 3480 Fredensborg

Kvik Service er for borgere bosiddende i Fredensborg Kommune. 

Bemærk Kvik Service har lukket i uge 1 og 7, juli måned og uge 42 og 52.

Kontakt Fredensborg Hjemmepleje telefon 72 56 55 60

Egelunden i Kokkedal :72 56 55 60/ tryk 1

Mergeltoften i Nivå : 72 56 55 60/ tryk 2

Øresundshjemmet i Humlebæk.:  72 56 55 60/ tryk 3

Benediktehjemmet  i Fredensborg : 72 56 55 60/ tryk 4

Hjemmepleje administration.:  72 56 55 60/ tryk 5

Borgerrådgiver

Thomas Lorentzen

Rådhuset, Egevangen 3B 2980 Kokkedal
Borgerrådgiveren arbejder uafhængigt af kommunen Borgerrådgiveren vejleder om klager, mægler, hvis der er konflikter.
Pladsanvisningen kontaktes på 72 56 50 00 - spørg efter pladsanvisningen.

Visitatorerne træffes på  72 56 50 07 fra kl 9 – 12 alle hverdage.

Visitatorerne varetager bl.a. visitation til

  • Hjemmehjælp til borgere, der midlertidigt eller varigt har behov for praktisk hjælp eller personlig pleje
  • Madservice
  • Omsorgstandpleje for borgere i eget hjem
  • Pleje- og ældrebolig
  • Rehabiliteringsophold
  • Midlertidigt ophold i plejebolig

Du skal være pensionist og modtage førtidspension eller folkepension for at kunne blive tilmeldt selvtræning.
Prisen er 150 kr. pr måned.

Selvtræningstider på centrene 

Selvtræningstider vil variere fra sted til sted, da træningsfaciliteterne primært benyttes til genoptræning af henviste borgere i dagtimerne. Vi bestræber os på at giver jer så gode rammer for selvtræning som muligt. Men der kan i perioder være behov for at inddrage selvtræningstid for at skabe plads til et øget antal henviste genoptrænings-forløb.  Se lokale opslag for aktuelle træningstider

I selvtræningstiderne er det også muligt for terapeuterne at være i salen med borgere der skal instrueres i selvtræning eller have individuel opfølgning.  Der vil ikke være en fast terapeut tilknyttet salen i selvtræningstiden, så der er vigtigt at du kan træne på egen hånd efter dit program.

Selvtræningstider 
Center mandag tirsdag onsdag torsdag fredag weekend/ helligdage
Egelunden

07-08
12-13
14 -16

07-08
12-13
14-16
07-11
12-13
15-16
07-08
12-13
14-16
07-08
12-13
14-16
Lukket
Mergeltoften - kræver nøgle til dør efter 15 07-09
12-13
16-20
07-08
12-13
16-20
07-10
12-13
16-20
07-08
12-13
16-20
07-09
12-13
14-20
med nøgle fra 7-20
Øresundshjemmet 07-10
11-12.30
16-20
07-09
16-20
07-11
16-20
07.10
11-12.30
16-20
07-09
16-20
07-19
Skovgården 07-09
16-19
07-09
12-13
16-19
07-09
16-19
07-09
12-13
16-19
07-09
12-13
16-19
07-19
Lystholm 07-08
12-13
15.30-20
07-08
12-13
18-20
07-20 07-08
12-13
15-20
07-08
12-13
15-20
07-20

Hvis du vil/skal være selvtræner på Mergeltoften i Nivå kan du få udleveret en nøgle, mod et gebyr på 100,- kr. som du vil få retur når nøglen afleveres igen.

Nøgler kan hentes på Pleje- og Rehabiliteringscenter Skovgården, tirsdag og torsdag mellem 10-12 eller ved aftale, hos Charlotte Juul Linné tlf. 72 56 25 63.

 

Selvtræning hjemme

Herunder finder du 4 forskellige træningsprogrammer som kan laves hjemme i stuen uden brug af en masse forskelligt udstyr.

Et af programmerne kræver dog en elastik, der evt. kan købes i sportsforretningerne, hvis du ikke allerede har en.

Træningsprogrammerne indeholder en grundtræning, der hjælper med at vedligeholde styrken i hele kroppen. De er inddelt i niveauer således, at du kan vælge de øvelser der passer til dit funktionsniveau. Start med niveau 1 og øg dit niveau, når du føler dig klar til det.

Vi anbefaler, at du træner med øvelserne 2-3 gange om ugen og derudover holder dig aktiv med gåture, cykelture og lignende – alt tæller.

Du skal være opmærksom på, at du ikke må få smerter af øvelserne, men at muskelømhed en dags tid efter er fint. Hvis du oplever, at en øvelser giver smerter skal du ikke fortsætte med denne. Kig evt. i nogle af de andre programmer for inspiration til andre øvelser.

Under hver øvelse er angivet, hvor mange gange øvelsen anbefales at gøre (reps) og hvor mange gange man skal gentage serien af øvelser(sets).

God fornøjelse.

Træningsprogram-med-elastik.pdf

Træningsprogram-niveau-1.pdf

Træningsprogram-niveau-2.pdf

Træningsprogram-niveau-3.pdf

Har du en Iphone eller Ipad kan du desuden gratis downloade ICURA’s trænings-App med øvelser du selv kan sammensætte efter behov.
Du søger på ”ICURA light” og følger anvisningerne.

Har du en Androidtelefon kan App’en søges via Google Play.

Denne App giver mulighed for at se øvelser på video og følge din træningsindsats.

SSP står for Skole, Socialforvaltning, Politi.

Det gør vi fordi vi arbejder sammen med skolerne, socialforvaltningen og politiet. Vi arbejder med børn og unge i Fredensborg kommune. Det gør vi fordi vi gerne vil hjælpe jer til at få en god og tryg hverdag.

Du kan møde os i skolen, i klubben, og i lokalområdet fx bibliotekerne, boligområder og bybilledet generelt.  Du kan også finde os på vores online chatrådgivning, på Facebook og Instagram.

Du og dine venner kan altid hilse på os og få en snak. Vi kan tale sammen om alt hvad der giver mening for dig, om hvad der fylder i din hverdag som ung i Fredensborg Kommune.

Nogen gange har vi flere samtaler med børn og unge. Det kan fx være hvis man har det svært derhjemme, med vennerne eller noget helt andet. Ved sådanne samtaler kan vi mødes på rådhuset eller der hvor du føler dig tryg. Hvis du gerne vil have dine forældre med til en samtale er de meget velkomne.

Kontakt os

SSP Koordinator
Vicki Salberg 
vics@fredensborg.dk tlf: 25 42 18 14

SSP-konsulenter
Kasper Ljung Pedersen
kljp@fredensborg.dk tlf: 92 43 21 59

Metehan Karakus 
meka@fredensborg.dk  tlf. 51 23 80 81

SSP/18+ konsulent
Richo Jensen
rije@fredensborg.dk tlf: 21 46 20 85

Christina Burrild 
chvib@fredensborg.dk  tlf. 21 14 02 49

 

  • Oplæg for børn og unge på skolerne under temaerne: Digital dannelse, Konflikt håndtering, Social Pejling og Ungdomsliv. 
  • Facilitering af forældremøder på skolerne under temaerne: Digital dannelse og Ungdomsliv herunder styrkelse af forældresamarbejdet.
  • Tæt samarbejde med skolerne og uddannelsesinstitutionerne omkring børn og unges trivsel.
  • Konfliktmægling mellem børn og unge.
  • Håndtering af direkte henvendelser fra institutioner, lokalområdets indsatser, forældre, borgere mv.
  • Skabe tryghed i lokalsamfundet via opsøgende arbejde.
  • Brobygning mellem ung og uddannelse, fritidsjob, fritidsaktiviteter og Jobcentret.
  • Anonym chatrådgivning for børn og unge.
  • Samtaleforløb, herunder korte samtaleforløb med unge og deres forældre eller samtaleforløb med en ung, som er iværksat af en ungerådgiver.
  • Tæt samarbejde med politiet jf. Retsplejeloven § 115, med henblik på kriminalitetsforebyggelse.
  • Bekymringssamtaler med børn, unge og deres forældre i nogle tilfælde i samarbejde med Politiet.
  • Koordinering af det kriminalpræventive arbejde i Fredensborg kommune, samt tværkommunalt.

Hvis du har viden om eller en bekymring for et barn eller en ung er du altid velkommen til at kontakte SSP Fredensborg.

Har du som forælder eller borger har kendskab til unge, der begår kriminalitet skal du henvende dig til politiet med din viden på 114, hvis du ønsker at anmelde det.

I Fredensborg Kommune tilbyder Rusmiddelcenter Fredensborg rådgivning og behandling til unge over 12 år, som har et bekymrende forbrug af stoffer.

Rusmiddelcenter Fredensborg tilbyder også rådgivning til forældre vedr. deres børns forbrug af rusmidler.

Har du som fagperson viden om en ung med et forbrug af rusmidler, kan du også kontakte Rusmiddelcenter Fredensborg for sparring.

Ønsker du anonym behandling af rusmidler kan du kontakte www.novavi.dk

Du er altid velkommen til at kontakte Rusmiddelcenter Fredensborg på tlf. 40 14 74 53 for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig.

Læs om mere om behandling på vores hjemmeside https://rusmiddelcenterfredensborg.fredensborg.dk/

SSP laver opsøgende gadeplansarbejde hele året rundt. I sommerperioden er det hyppigere end i vinterperioden hvor der ofte er mere stille ude på gaderne.

Der er flere formål med det opsøgende arbejde. For det første er det en god måde for SSP at møde de unge ude i ungemiljøerne. Det giver mulighed for at tale med de unge under mere uformelle former hvor kontakten nogle gange kan udvikle sig til en basketball kamp eller løbehjulsdyst.  Nogen gange er der tiden til at tage en længere snak med få unge. Andre gange er det en snak ved gadefesten om hensyn til andre borgere samt en hjælp til et ungt menneske, der har brug for en vokse.

Derudover har gadeplansarbejdet en tryghedsskabende effekt for både de unge og lokalområdet at SSP er på gaden i eftermiddags- og aftentimerne.

Det er vigtigt for SSP at være synlige i det opsøgende arbejde.

SSP kører altid rundt i kommunens el-biler og har SSP-trøjer/jakker på.

SSP-teamet har to 18+ medarbejdere som primært arbejder med unge over 18 år. De er placeret fysisk på Rådhuset i Kokkedal, men møder også de unge ude på gadeplan, når de laver opsøgende arbejde, herunder også skoler, klubber, biblioteker, boligområder mm.

18 + er et frivilligt tilbud om hjælp og støtte til at guide den unge igennem de ting, der fylder og kan være svære som ung. Fokus er kriminalitet, overgangen til voksenlivet, bolig, gæld, rusmidler, uddannelse/job, økonomi og hvad der ellers giver mening for den unge.

18+ medarbejderne er fleksible, og kan holde samtaler på rådhuset eller der hvor den unge føler sig tryg.

Du kan benytte af tilbuddet, hvis du:

  • Er mellem 16 – 25 år.
  • Laver kriminalitet eller føler dig presset til at begå kriminalitet.
  • Afventer en dom, skal afsone eller er på vej mod løsladelse.
  • Har brug for hjælp til at fastholde uddannelse/job eller har svært ved at komme i gang. 
  • Ønsker rusmiddelbehandling.
  • Har brug for en nem indgang til kommunens tilbud.

Det er obligatorisk at bestille tid til ærinder i Borgerservice.

Bestil tid til borgerservice på Fredensborg Rådhus - eller aflys din bestilte tid.

 

Borgerservice. Fredensborg Rådhus
Egevangen 3 B
2980 Kokkedal

Telefon 72 56 50 00
Borgerservice kommunikerer digitalt gennem e-Boks

 

Rusmiddelcenter Fredensborg 

Bor du i Fredensborg Kommune, og har du et forbrug af alkohol eller stoffer, fx kokain eller hash, som du vil ændre på? 

Så kontakt Rusmiddelcenter Fredensborg på telefon  72 56 23 00 alle dage og hør hvordan vi kan hjælpe dig. OBS på at vi ikke er ved telefonen onsdag mellem 8-12.

Du skal ikke have en henvisning, men kan kontakte os direkte på telefon eller mail rusmiddelcenter@fredensborg.dk 

Rusmiddelcenter Fredensborg tilbyder individuel behandling til kommunes borgere fra 15 år. 

I Rusmiddelcenter Fredensborg tilbyder vi også pårørendesamtaler og forældregrupper.


Har du et forbrug af alkohol, som du godt vil ændre, kan du også henvende dig hos et andet tilbud.

 Du kan altid kontakte Rusmiddelcenter Fredensborg, for at finde den rusmiddelbehandling du har brug for, hvis du ikke vil benytte os. Kontakt os på telefon 72 56 23 00 eller skriv til os på mail rusmiddelcenter@fredensborg.dk 

Alkolinjen (National telefonrådgivning): https://alkohologsamfund.dk/alkolinjen/alkoholradgivning-pa-telefon-og-online/telefonradgivning

Ring gratis og anonymt på telefon 80 200 500 mandag mellem kl. 9-17 og tirsdag-fredag kl. 11-17 og tal med en erfaren rådgiver. Alkolinjen er både til dig, der har et problem med alkohol og til pårørende.

 

Anonyme alkoholikere: www.dkaa.dk

Har du brug for hjælp vedr. alkoholproblemer, kan du ringe på AA’s hotline alle dage kl. 8-24 på telefon 70 10 12 24.

 

Misbrugsportalen: https://www.misbrugsportalen.dk

Pårørende Netværket/Misbrugsportalen tilbyder gratis og anonyme støttende samtaler til pårørende samt til personer over 18 år med et misbrug eller en afhængighedsproblematik. Du kan ringe mandag-tirsdag kl. 15-18 og onsdag-fredag kl. 18-21 på tlf. 70 90 90 80.

 

TUBA : https://tuba.dk

TUBA tilbyder hjælp, rådgivning og terapi til unge mellem 14 og 35 år, der er vokset op i hjem med alkohol- eller stofmisbrug. Hjælpen er gratis, og alle ansatte og frivillige har tavshedspligt og er her for at hjælpe dig. TUBA har bl.a. en chatrådgivning (igennem hjemmesiden) og en SMS Rådgivning – du kan SMS’e til TUBA døgnet rundt på 50 18 18 00 og rådgiverne besvarer SMS’er i chattens åbningstid. TUBA har lokalafdelinger med mulighed for gratis terapiforløb.

Akut forurening

Hvis du opdager en akut forurening, skal du straks kontakte alarmcentralen på 112, så forureningen kan blive stoppet, og skaderne kan blive begrænset mest muligt.
Når du ringer til alarmcentralen skal du oplyse:

• Navn, adresse og telefonnummer
• Hvad du har observeret
• Hvor uheldet er sket
• Din vurdering af forureningens omfang

Forurening der ikke kræver alarmcentralen

Åbningstider for telefonisk og personlig henvendelse til Fredensborg Forsyning

  • Mandag - Torsdag:  9:00 - 14:00
  • Fredag:  9:00 - 12:00

Ring:  35 29 44 00 (også døgntelefon) 

Højvangen 23, 3480 Fredensborg

Forsyningen har ansvar for renovation / affald og vand:

Kontakt dem i tilfælde af fx brud på vandledning, kloakrør eller lignende. 

 

Nordsjællands Park og Vej (NSPV) står for drift og vedligeholdelse af kommunens arealer, som et fælleskommunalt park- og vejselskab mellem Fredensborg og Helsingør kommuner.

Kontakt Park og Vej på 49 28 49 60 eller nspv@nspv.dk
I akutte tilfælde kan akuttelefon 22 28 52 63 benyttes.

Nordsjællands Park og Vej
Kongevejen 425C, 3490 Kvistgård

Problemer med fjernvarme
Kontakt Norfors på  tlf. 45 16 05 60 - se også www.norfors.dk

Her kan du indgive en underretning om en bekymring for en barn eller en ung.

Enhver kan indgive en underretning til Fredensborg Kommune, og en underretning kan være skriftlig, mundtlig eller digital.

En underretning skal indeholde oplysninger, der gør, at vi kan identificere, hvem du er bekymret for.
Derfor skal du huske at skrive følgende, hvis du har oplysningerne.
  • barnets fulde navn
  • adresse og
  • cpr-nummer
Derudover er der ingen faste krav til indholdet, men vi anbefaler, at du beskriver hvad din bekymring går på.

Det er muligt at indgive en underretning anonymt.
Du vil efter at have sendt underretningen modtage en kvittering.

 

  • Som privatperson kan du underrette via borger.dk, hvor kan underrette med dit navn eller anonymt.
  • Du kan også sende en underretning til os på social@fredensborg.dk, vær dog opmærksom på hvis du vil være anonym, at din mailadresse vil fremgå af underretningen.
  • Du er også velkommen til at ringe til os på telefon 41 95 45 43, og indgive en underretning. Såfremt at du ønsker at underrette anonymt, skal du blot nævne dette når du ringer, og dermed ikke sige dit navn eller relation til barnet/den unge.

Fagperson

Det er obligatorisk at bestille tid til ærinder i Borgerservice.

Bestil tid til borgerservice på Fredensborg Rådhus - eller aflys din bestilte tid.

 

Borgerservice. Fredensborg Rådhus
Egevangen 3 B
2980 Kokkedal

Telefon 72 56 50 00
Borgerservice kommunikerer digitalt gennem e-Boks

 

Hold dig opdateret med nyt fra Fredensborg Kommune

Fredensborg Kommune

Egevangen 3 B
2980 Kokkedal

Telefon: +45 72 56 50 00 fredensborg@fredensborg.dk

Telefontider

Høringer og afgørelser Oplevfredensborg.dk Facebook - Fredensborg Kommune
Adgang med tegn Få teksten læst op Tilgængelighedserklæring Giv os feedback